Satıcıdan Gelen Tamirli Düdüklü Tencere İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Satürn isimli satıcıdan Karaca Quick model düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kapağının arızalı olduğunu teslim aldıktan iki gün sonra fark ettim. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen, iade talebim “tamir edilip gönderildi, iade reddedildi” denilerek kabul edilmedi ve ürün bu şekilde tekrar tarafıma yollandı.

Ben sıfır aldığım bir ürünün tamir görmüş şekilde bana geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satıcıyla doğrudan iletişim kuramıyorum, ortada muhatap yok ve Trendyol müşteri hizmetleri de bu konuda son derece yavaş ilerliyor. Ödediğim 6.529 TL karşılığında ayıplı ve tamir görmüş bir ürünü ve bu satıcı yenisini yollasa bile kabullenmek istemiyorum.

Satın aldığım Karaca Quick düdüklü tencerenin iadesinin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini veya istersem gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.