Satıcıdan Alınan Ürünün İptal Edilememesi Ve İletişimde Yaşanan Sorunlar

Dolap Trendyol'dan bir kase aldım, ürün açıklamasında gümüş yazıyordu. Teyit için satıcıya sordum, seramik olduğunu söyledi. Gönderilmemesini istedim ancak kargo kodu oluşturduğu için iptal edemeyeceğini belirtti. Oysa Trendyol'a mail attığımda satıcının iptal edebileceği söylendi. Dün sipariş verdiğim ürünü bugün nasıl iptal edemem anlamıyorum. Satıcı ile gün boyu yazıştık, iletişimde sorunlar yaşandı. Siparişi kırık gönderip iade almamak için böyle davrandığını düşünüyorum. Olumsuz yorumlara verilen cevaplardan da bu tutum anlaşılıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Konu para değil, haksızlık. Gönderilmeyen bir ürünü iptal edememek büyük bir sorun. Trendyol'a güvenerek alışveriş yaptık fakat sonuç olumsuz oldu. Trendyol'un bu duruma müdahale etmemesi de ayrıca haksızlık.