Satıcı Yanıltmasıyla Tedarik Paketi Sözüyle İade İşlemi İptal Edildi

Trendyol'dan bir yakınıma hediye olarak 2 kişilik nevresim takımı aldım, ancak teslim edilen ürün yanlış ölçüde geldi. İade talebi için satıcı ile Trendyol uygulaması üzerinden görüştüğümde satıcı bana “tedarik paketi hazırlanıyor” dedi. Ben de bu söze güvenerek iade talebi oluşturmadım. Aradan 4 gün geçtikten sonra ise satıcı tarafından, tedarik paketi gönderilmediği için işlemin iptal olduğuna dair mesaj aldım.

Yıllardır Trendyol'dan alışveriş yapıyorum, hediye aldığım kişiye karşı bu durum nedeniyle mahcup oldum ve ilk defa bir alışverişimde pişmanlık yaşadım. Madem ürünü iade talebiyle geri gönderecektim, neden “tedarik paketi göndereceğiz” denilerek 4 gün bekletildiğimi de anlayabilmiş değilim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.