Satıcı Üslubu Saygısız, Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

12 Mart’ta Trendyol üzerinden Singbada adlı satıcıdan yatak çarşafı siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için satıcıya ne zaman kargolanacağını sordum. Aldığım cevap son derece saygısız ve ciddiyetsizdi, müşteriyle böyle bir üslup kullanılması beni gerçekten rahatsız etti.

Bu süreçte sorunu Trendyol üzerinden çözmeye çalıştım ancak ne yazık ki karşımda muhatap bulamadım. Canlı destek ya da doğrudan ulaşabileceğim bir yetkiliye erişemedim. Yaklaşık 5 günün sonunda ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal edildi ve satıcıya da artık ulaşamıyorum, hesabımda da herhangi bir ürün görünmüyor. Sipariş numaram 11043238679’dur.

Trendyol’un, singbada adlı satıcının üslubu ve tutumu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve bu satıcıyla ilgili işlem uygulanmasını istiyorum. Ayrıca böyle bir sorunla karşılaşıldığında müşterilerin kolayca ulaşabileceği, gerçekten muhatap bulabileceği bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.