to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. Trendyol adlı siteden 06.04.2025 tarihinde el radyosu alışverişi yaptım. Ek olarak ücret ödeyip 3 yıl ek garanti satın aldım. Ataşbey adlı firmadan ürün geldi. 11. Ayda arızalanan ürün için firmaya ulaşmam gerektiği söylendi. Firmanın iletişim bilgilerini bulup sorunumu ilettim. Firma bana kod numarası verdi ve sorunu açıklayıcı bilgi ve iletişim bilgilerimin yazılı olduğu not ile birlikte ürünü kargoya vermemi istedi. Kargo ücretini de kendim karşılayarak ürünü yolladım. Zaman geçtikten sonra firmaya akıbetini sordum. Tamiri mümkün değil iade talebinde bulunun dendi. Trendyol firmasına konuyu aktarınca iade kodu ile ürünü yollayabileceğim söylendi. Ben de ürünü daha evvel tamir amaçlı satıcıya yolladığım için kodu kullanarak bu durumu bildirir bir mektup ile kargoya verdim. Şimdi bana söylenen ürün satıcıya gitmediği için iade talebi red edilmiş. Satıcının kötü niyetli olduğunu düşünüyorum. Beni oyaladılar ardından ürünü kayıp ettiler şimdi de iftira atıyorlar. Çözümü için tüm yazışma ve evrakları tarafınıza iletiyorum. Gereğinin yapılması hususunda arz ederim.
06.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Nostaljik Bluetoothlu Müzik Kutusu” adlı el radyosunu satın aldım ve ayrıca ücret ödeyerek 3 yıl ek garanti satın aldım. Ürün Ataşbey Elektronik tarafından gönderildi ve ürün 11. Ayda arıza yaptı. Trendyol ile görüştüğümde tamir için satıcı firmaya başvurmam gerektiği söylendi.
Ataşbey Elektronik’in iletişim bilgilerini bularak kendilerine ulaştım, durumu anlattım. Bana bir kod numarası verip, sorunu açıklayıcı bilgi ve iletişim bilgilerimin yer aldığı bir not ile ürünü kargoyla göndermemi istediler. Kargo ücretini de kendim ödeyerek 06.11.2025 tarihinde ürünü firmaya gönderdim. Bir süre haber alamayınca tekrar ulaşarak akıbetini sordum, ürünün tamirinin mümkün olmadığı, Trendyol üzerinden iade talebinde bulunmam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine Trendyol ile tekrar görüştüm ve bana bir iade kodu verildi. Ürün o sırada hâlihazırda tamir amacıyla satıcı firmada olduğu için, bu durumu açıklayan bir mektupla birlikte iade kodunu kullanarak süreci başlattığımı belirttim. Ancak 25.11.2025 tarihinde iade talebimin, ürün satıcıya ulaşmadığı gerekçesiyle reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Şu anda Ataşbey Elektronik ürünün kendilerinde olmadığını iddia ediyor, Trendyol ise bu iddia karşısında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Oysa ben ürünü verilen talimatlara uygun şekilde satıcıya gönderdim, tüm yazışmalarım, kargo belgelerim, fatura ve ek garanti evraklarım elimde mevcut. Ürünün kaybolduğunu ve süreç boyunca oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ek garanti kapsamında arızalanan ve tamiri mümkün olmadığı bildirilen ürünüm için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinde ihtiyaç duyulursa tüm yazışma ve belgeleri paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
4 ay önce aldığım ürünü yasal süresi içerisinde iade etmeme rağmen kutusu açılarak bir kez denendiği ve bu sebeple yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadesi reddedildi. Ürünün satış bilgilerinde 15 gün ücretsiz iade ve satıcı profilinde Trendyol tarafından ’tüm satıcılar Trendyol hizmet stan...
Merhaba Trendyol üzerinden aldığım ve Trendyol satıcısı olan ürün iade süresi dolduğu için ge iade kodu alınmadı. Üstelik müşteri hizmetleri kaç dakika boyunca açılmadı. Trendyol'dan yıllardır alışveriş yaparım ve sadık müşterisiyim ama bayram ve şehir değişikliği dolayısıyla ürünü iade edemedim ve ...
02.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Azra Teknoloji olan mağazadan Xiaomi Redmi Note 11 Pro 128 GB 8 GB RAM gri TR garantili cep telefonu satın aldım ve bu ürün için toplam 10.750 TL ödedim. Telefon elime ulaştığında cihazın sahte olabileceğinden şüphelendim, üzerinde seri numarasının b...
Trendyol üzerinden 19/03/2025 tarihinde gözlük sipariş etmiştim. Trendyol express firmasının hatası nedeniyle tarafıma saat gönderildi. Durumu Trendyol asistan üzerinden bildirdim ve ürünü iade etmem için kod verildi. Ürünü Trendyol'un yönlendirmesi üzerine iade etmem üzerine sipariş edilenden farkl...
Ataşbey 
Yorumlar