Trendyol Sahte Telefon Ve İade Reddi Nedeniyle 10.750 TL Kayıp

Duygu

957

02.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Azra Teknoloji olan mağazadan Xiaomi Redmi Note 11 Pro 128 GB 8 GB RAM gri TR garantili cep telefonu satın aldım ve bu ürün için toplam 10.750 TL ödedim. Telefon elime ulaştığında cihazın sahte olabileceğinden şüphelendim, üzerinde seri numarasının bulunmaması da bu şüphemi güçlendirdi.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade süreci başlattım ve tarafıma 7260028803561848 numaralı iade kargo kodu ile işlem yapmam gerektiği bildirildi. Ürünü, kutu içeriği ve garanti belgesi dahil olmak üzere elime ulaştığı şekliyle eksiksiz biçimde kutusuna yerleştirip verilen iade kodu ile geri gönderdim. Ancak iade talebim 22 Aralık 2026 tarihinde “şüpheli işlem” denilerek reddedildi. Üstelik telefonu bana geri gönderdiklerini söylemelerine rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Telefonu hiç kullanmadım, hatta uzun süre kutusundan bile çıkarmadığım için seri numarası olmadığını geç fark ettim. Bu durumu geç fark etmiş olmam bana gerekçe gösterilerek yaşatılan mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu telefonların sahte çıktığını Trendyol’un bildiğine inandığım için ayrıca ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Yıllardır Trendyol’dan yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle kurumsal bir firmadan seri numarası olmayan, sahte olduğundan şüphe duyulan bir telefon satılması, iade talebimin “şüpheli işlem” denilerek reddedilmesi ve müşteri temsilcilerinin baştan savma, yetersiz cevaplar vererek yardımcı olmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreç hem Trendyol’a olan güvenimi tamamen sarstı hem de kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Sonuç olarak sahte olduğundan şüphelendiğim, seri numarası olmayan bir telefon, kullanılmayan bir iade hakkı ve kaybolan 10.750 TL’m ortada duruyor; hem iadem reddedildi hem de ürünüm şu an bende değil. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’dan şikayetçiyim. Sipariş numarası 2223818013 olan alışverişime ait, 2823096280 numaralı teslimatla gönderilen bu ürünün bedeli olan 10.750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Bu haksızlık karşısında hakkımı helal etmiyorum ve gerekmesi halinde tüm ilgili mercilere şikayetlerimi iletmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

trendyol-sahte-telefon-ve-iade-reddi-nedeniyle-10750-tl-kayip-1.jpg

Xiaomi

Benzer Şikayetler

Klonlanan Telefonum İade Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmadı: Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

İbrahim

Trendyol

1.899

09.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden m1 Teknoloji Ticaret Limited Şirketi'nden Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM siyah cep telefonu (ithalatçı garantili) satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce BTK’dan telefonumun klonlandığına dair bir mesaj aldım ve 120 gün sonra hattımın kapatılacağı bildirildi. Bu...

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-7.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-6.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-5.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-4.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-3.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-2.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-1.pdf

1 Destek

Trendyol'dan Aldığım Telefonun İadesi ve Faturası Sorunlu

Gülsüm

Trendyol

724

2023 yılında Trendyol üzerinden Mars İletişim Hizmetleri adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 12 model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 2191498466). Yaklaşık bir ay önce telefonumda klonlanmış IMEI hatası aldım ve bu nedenle garanti belgesi ile fatura talebinde bulundum. Ancak satıcıya ulaşamadım, T...

IMEI Kopyalandı, Trendyol Ve Satıcı Sorunu Çözmüyor!

Levent

Trendyol

1.677

31.10.2023 tarihli faturayla Tekno 100 Bilişim E-Ticaret Limited Şirketi’nden Trendyol üzerinden Redmi 12 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünün 2 yıl ithalatçı garantili olduğu belirtilmişti. Ancak telefonun IMEI numarasının kopyalandığını fark ettim ve bu sorun iki kez tekrarlandı. İlk seferin...

1 Destek

İade Edilen Telefonum Kayıp, Ücret İadem Yapılmadı

Oguzhan

Trendyol

924

14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol mağazasından aldığım Xiaomi Note 12 Pro cep telefonunu kullanırken IMEI kopyalanmıştır uyarısı aldım. Bunun üzerine Trendyol asistanı aracılığıyla durumu bildirdim ve bana bir iade kodu gönderildi. Telefonu DHL Kargo ile iade ettim. Ancak, iade talebim "şüpheli işlem"...

1 Destek

3 Yorum

Satın Aldığım Xiaomi Telefonun Sahte Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ernes

Trendyol

2.315

Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12 GB RAM 512 GB Siyah Cep Telefonu adlı cep telefonunu yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. (9382866062 numaralı teslimat) Bugün cihazın orijinalliğini teyit etmek için Xiaomi’nin resmi teknik servisi ile iletişime geçtim. Yapılan incelemeler sonucunda cihaz...