Satıcı Ürünü Göndermedi, Sürekli Oyaladı Ve Siparişim İptal Edildi

Trendyol üzerinden Ş**** M*** adlı satıcıdan RKS Newlight granaj seti siparişi verdim. Ürün sayfasında 5 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek 5 Aralık’ta siparişi oluşturdum.

Satıcıyı 2 gün sonra aradığımda, özür dileyerek ürünün dükkanda olmadığını, benimle ilgileneceğini ve kargoya vereceğini söyledi. Ancak günlerce defalarca aramama rağmen sürekli “bugün yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Sonrasında 3 gün boyunca telefonları açılmadı, ben farklı numaralardan aradığımda yine aynı şekilde “bugün yarın” diyerek oyalamaya devam etti. Siparişim için “kargo almıyor, siparişiniz çok büyük” gibi bahaneler üretildi; insanlar ev bile sipariş ediyor, benim basit bir plastik parçam bile gönderilmedi.

Bu süreç uzayınca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iptalini talep ettim, 11 Aralık’ta iptalim başarıyla gerçekleşti. Ben bu satıcının Trendyol’da satış yapmaya devam etmesini istemiyorum, çünkü bu şekilde insanları oyalayarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.