Satıcı Teslimat Sözünü Tutmadı Ve İlgisiz Davrandı

Ceptelisans üzerinden Trendyol aracılığıyla Windows 11 Pro dijital lisansı satın aldım. İlanda, ürünün SMS ve e-posta yoluyla 1 saat içinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir lisans anahtarı tarafıma iletilmedi. Ödemeyi 3 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile online olarak, 129 TL tutarında gerçekleştirdim.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol asistanı ile görüştüm; bana, 24 saat içinde teslim edilmezse işlem yapılacağı söylendi. Ancak satıcının kendi sayfasında 1 saat içinde teslimat taahhüdü yer alıyor. Satıcıya soru-cevap bölümünden durumu sorduğumda ise, sorularımı ciddiye almadan, her soruya aynı cevabı yazarak adeta dalga geçer gibi bir tutum sergiledi.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Lisansın derhal gönderilmesini istemiyorum; Ceptelisans’ın bu satıcıyı tutumundan dolayı uyarmasını ve ürün bedeli olan 129 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.