Trendyol İgf Digital Hizmetler Ürün Anahtarı Tarafıma İletilmedi!

Trendyol üzerinden igf Digital Hizmetler satıcısından Windows 11 Home ürün anahtarı satın aldım (#10576697490). Satıcı, ürün anahtarının dijital olarak 5 dakika içinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen, üzerinden 1 gün geçmesine rağmen anahtar tarafıma iletilmedi. Ödeme olarak 140 TL’yi gerçekleştirdim.

Sorunun çözümü için Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtim, ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorularıma tatmin edici bir yanıt alamadım. Ürünün dijital olarak teslim edilmesi gerekiyordu ve herhangi bir iade veya garanti koşulu da belirtilmemişti.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün anahtarımın hemen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.