to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Sorumluluğu Reddetti, Ürün Cam Küresi Kendiliğinden Patladı
23 Haziran 2025 saat 09:39’da Trendyol üzerinden Abajur Evim adlı satıcıdan "Romaithal Füme Camlı Modern Tasarım Dörtlü" ürünü satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulumu, herhangi bir zorlama ya da hatalı işlem olmaksızın dikkatlice ve olması gerektiği şekilde yapıldı. Ancak dışarıdan eve döndüğümde ürünün cam kürelerinden birinin kendiliğinden patladığını, etrafa cam parçalarının dağıldığını gördüm.
Bu durumun tamamen ürün kalitesine ve üretim hatasına bağlı olduğunu açıkça gösterdiği halde, satıcıyla iletişime geçtiğimde tarafıma, sorumluluğu üzerimden atan bir mesaj gönderildi:
“Yavaş takmanız gerekirdi.”
Bu açıklama son derece yetersiz, ilgisiz ve tüketiciyi suçlayıcı niteliktedir. Cam küre takıldıktan bir süre sonra kendi kendine patlıyorsa, burada kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinden ya da üretim kusurundan bahsedilebilir.
Satıcı ne bir çözüm sundu ne de mağduriyetimi gidermek için çaba gösterdi. Bu tavır, ürünün arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir anlayışı açıkça ortaya koymaktadır.
Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin hem de satıcının sorumluluktan kaçan tutumunun bilinmesi adına bu şikayeti yazıyorum.
