Satıcı Onaysız İade Talebi Ve Geciken İade Ödemesi

6 Mart’ta Trendyol üzerinden Tnj Sports satıcısından Puma erkek sneaker 310797-04 kodlu ürünü taksitle ve indirimli olarak satın aldım. Ürün daha bana ulaşmadan, satıcı firma benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kendi kendine bir bahane ile iade talebi oluşturmuş ve kargo elime geçmeden geri gönderilmiştir.

İndirim süresi bittikten sonra ürün iptal edildiği için hem aynı fiyattan alma hakkımı kaybettim hem de ayakkabıya ihtiyacım olduğu için bu ürünü başka bir yerden daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım. Ayrıca iade ücretinin 20–28 Mart tarihleri arasında hesabıma yatacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 11023846800’dür.

Bu süreçte ne satıcı firma ne de Trendyol tarafından iade talebiyle ilgili önceden bilgilendirilmedim; kargo gecikince ben aradığımda durumdan haberdar oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 11023846800 numaralı siparişime ait tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.