Ana Odada Kanallar Sürekli Eksik Çıkıyor

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk abonesiyim, şu an ana oda ve yan oda olmak üzere iki ayrı aboneliğim bulunuyor. Zonguldak Merkez’deki adresimde yan odada hiçbir sorun yaşamazken, ana odadaki televizyonda her açılışta kanalların bir kısmı eksiliyor. Cihaz değişimi yapıldı, sinyal gücü kontrol edildi, herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak televizyonu her açtığımda yine kanallar eksik çıkmaya devam ediyor.

Son olarak daireye gelen ana kablonun tamamen değişmesine karar verildi. Ancak diğer apartman komşularımda hiçbir sorun yokken sadece benim ana odamda böyle bir problem yaşanması bana oldukça tuhaf geliyor ve bu işlemin de sorunu çözüp çözmeyeceğinden emin değilim. Servis sürecini de yeterli bulmuyorum; mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceği belirsiz, üstelik işin bir de maddi boyutu var.

Digiturk’ten beklentim, ana odadaki yayının her açılışta kanalları eksiltmeyecek şekilde kalıcı ve net bir şekilde düzeltilmesi, gerekli ise ek bir ücret talep edilmeden sorunun teknik olarak tespit edilip tamamen giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Kanallarımın her seferinde gitmesi ve bu nedenle sinirlerimin bozulması artık katlanılmaz bir hâl almış durumda; bu konuda hızlı ve etkili bir çözüm talep ediyorum.