Satıcı Metrajı Az Gösteren Sargı Bezini Gönderdi Ve Müşteriyi Engelledi, Trendyol Destek Vermedi

Trendyol üzerinden Canok Medikal adlı satıcıdan, 24 Mart 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 26 Mart 2026 tarihinde teslim edilen, teslimat numarası 10343806780 olan 10 × 100 mt ölçülerinde toplam 16 adet sargı bezi için 1.512 TL ödedim. Ancak gelen ürünler kesinlikle ilanda belirtildiği gibi 100 metre değil, 50 metre bile etmeyecek kadar kısa.

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir şeker hastalığına bağlı ayağımda yara var ve bu nedenle sargı bezine çok acil ve düzenli olarak ihtiyacım oluyor. Daha önce kullandığım ve aldığım 10 × 100 mt sargı bezleriyle kıyasladığımda, Canok Medikal’den gelen ürünlerin metraj olarak bariz şekilde daha küçük olduğunu açıkça gördüm. Ürünler o kadar gevşek ve geniş sarılmış ki, çocukları bile kandıramayacak kadar bariz bir şekilde metrajı az gösterilmeye çalışılmış.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdim; ancak satıcı beni engelledi ve iletişim kurmamı tamamen kesti. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise satıcıyla mesajlaşmaya müdahale edemediklerini söyleyerek sürece dahil olmadılar. Yüzde 74 engelli bir kullanıcı olarak bu süreçle tek başıma uğraşmak benim için zaten oldukça zorlayıcıyken, hem satıcının beni engellemesi hem de Trendyol’un bu tutumu mağduriyetimi daha da artırdı.

Canok Medikal’i araştırdığımda daha önce de pek çok kullanıcının benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Trendyol’un, satış sonrası böyle olumsuzluklarda satıcının arkasında durmaması ve bu tarz sorunlara karşı alıcıyı koruyacak net bir çözüm sunmaması da güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlanla gönderilen ürünün metrajının uyuşmaması açık bir ayıptır ve sağlık amaçlı kullanılan bir ürün için bu durum daha da önemlidir.

Şikayetimi hem başka insanların benzer mağduriyetler yaşamaması hem de Trendyol ve ilgili satıcının bu konuda sorumluluk alması için yazıyorum. Ödediğim bedelin, eksik metrajlı ürünler için iade edilmesini veya ilan edildiği gibi gerçek 10 × 100 mt ölçülerinde sargı bezleriyle değiştirilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.