Açılmamış Hasta Bezi Paketleri İçin İade Talebim Reddedildi

30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İncopack markalı hasta külot bezi satın aldım. Ürün, 20’li 4 paket olarak, toplam 2.500 TL bedelle ve satıcı Öztürk Medikal olacak şekilde elime ulaştı. Yaşlı ve sürekli bez kullanan 88 ve 92 yaşındaki anne ve babam için ilk kez denemek amacıyla bu markayı tercih ettim.

Kargodan gelen kutuyu açtığımda 4 adet 20’li paket vardı. Denemek için sadece 1 adet 20’li paketi açtım. Ancak bezlerin hem çok sert hem de eninin oldukça dar olduğunu gördüğüm için kullanımdan memnun kalmadım. Bu nedenle diğer 3 adet 20’li paketi hiç açmadan, karton kutusundan bile çıkarmadan, iade etmek üzere Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Sipariş numaram 107*****412’dir. 12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol tarafından telefonla aranarak, satıcı Öztürk Medikal’in iade talebini “ürün 4’lü satılıyormuş, eksik ürün var” gerekçesiyle kabul etmediği söylendi. Ben açtığım tek paketi, içinden bez eksildiği için göndermedim; sadece hiç açmadığım 3 adet 20’li paketi iade ettim. Zaten ürünü beğenip beğenmeyeceğimi paketi açmadan anlamam mümkün değildi.

Benim talebim, açtığım 1 paket bedeli düşüldükten sonra kalan 3 adet 20’li paket için toplam 1.875 TL ücret iadesinin yapılmasıdır. Beğenmediğim ve kullanmayacağım ürünlerin bana geri gönderilmesini istemiyorum. Trendyol’un ve satıcı Öztürk Medikal’in iade koşullarını makul çerçevede değerlendirerek, açılmamış 3 paket için 1.875 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.