Kupon Kullanımı Sonrası Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, ilk siparişe tanımlanan 200 TL kuponu kullandım. Siparişime eklediğim bir ürün stok hatası nedeniyle ya da bilinçli olarak gönderilmedi ve bu ürün üzerinden de kupon tutarı düşüldü. Sonuç olarak, 69,95 TL tutarında beklediğim iade yerine, yalnızca 2,77 TL hesabıma yatırıldı.

Eğer marketin hatası nedeniyle bu ürünü sepetime eklememiş olsaydım, kalan ürünlerden kuponun tamamı düşecekti ve mağdur olmayacaktım. Ancak market beni aramadan, ürünü doğrudan iptal etti ve eksik bir iade tutarı yatırıldı. Benim bu platformu tercih etme sebebim, tanımlanan kupondu. Stok hatası tüketicinin sorumluluğunda değildir; bu sorunun market ve Trendyol GO tarafından çözülmesi gerekir.

Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olamadılar.

Bana ürünün gerçek fiyatı üzerinden iade yapılmasını, kuponun düştüğü fiyatın değil, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.