Satıcı Kargoya Vermedi, Trendyol Yetersiz Yaptırım Uygulaması

06.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sağlık Fırını satıcısından Naturiga Organik Spirulina Tozu 100 gr ürününü 419,90 TL ödeyerek sipariş ettim. Satıcı ilanında ürünü 07.09.2026 tarihinde kargoya vereceğini taahhüt ediyordu, bu nedenle 08.09.2026 tarihinde elimde olmasını bekliyordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ sadece “Sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.

Satıcıya Trendyol uygulaması üzerinden mesaj gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının ürünü kargoya vermeden hiçbir işlem yapamayacaklarını, ya siparişi iptal etmem gerektiğini ya da satıcının ne zaman kargoya vereceğini belirsiz şekilde beklemem gerektiğini söylediler. Satıcının ilanında verdiği kargo taahhüdüne uyulmamasına rağmen Trendyol’un bu konuda bir yaptırım uygulamaması ve mağduriyetimi sadece “iptal edin ya da bekleyin” şeklinde geçiştirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11575454433’tür. Verilen kargo taahhüdüne uygun şekilde hareket edilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da süreç bu şekilde devam edecekse Trendyol’un satıcıya karşı daha etkin bir şekilde yaptırım uygulayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.