to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Ürünüm İçin Derhal İptal Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden 24 Ağustos 2026 tarihinde oluşturduğum 11533727955 numaralı siparişimde yer alan bir ürünün 28 Ağustos tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya teslim edilmemiştir.
Kargolanmayan ürünün bedeli 1.049,99 TL olup, siparişin toplam tutarı 3.059,97 TL’dir. Ürün hâlâ kargoya verilmemiş olmasına rağmen Trendyol canlı destek, depoyu gerekçe göstererek 3 iş günü daha beklememi söylüyor ve anlık iptal talebimi reddediyor. Satıcı kaynaklı gecikmeye rağmen hem siparişim iptal edilmiyor hem de bu gecikme nedeniyle talep ettiğim mağduriyet kuponu tarafıma tanımlanmıyor. Bu süreçte tarafıma yapılan bilgilendirmelerin ve gecikmeye rağmen iptal talebimin reddedilmesinin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9 ve 16. Maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kargolanmayan ürün için ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.049,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve satıcı kaynaklı gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesi için uygun tutarda bir mağduriyet kuponunun tanımlanmasını talep ediyorum.
