Satıcı Kargoya Verdiğini Söylüyor, Uygulama Güncellenmiyor

8 Ocak’ta Trendyol üzerinden Daffne satıcısından Bioderma nemlendirici krem siparişi verdim. Siparişim 10210853299 teslimat numarasıyla kayıtlı. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Satıcıya yazdığımda ürünün kargoya verildiğini söylediler; ancak Trendyol uygulamasında hâlâ kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da güncelleme yok. Satıcının “kargoya verildi” demesine rağmen sistemde bunun görünmemesi beni güvensiz hissettiriyor ve siparişimin gerçekten nerede olduğunu anlayamıyorum.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin net olarak güncellenmesini, ürünümün nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve gerekirse bu aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.