Satıcı Hatasında Kesilen Alıcı Koruma Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dolap uygulamasından 3 gün önce “ck siyah” marka, 3 iplik kışlık olarak satılan bir eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 7666582985954558). Ancak bana gönderilen ürün yazlık çıktı ve ürün açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Satıcıya durumu ilettim, yanlışlık olduğunu kendisi de kabul etti.

Ürünü iade etmek istediğimde ise, satıcı hatası olmasına rağmen “alıcı koruma hizmeti” adı altında 340 TL’ye yakın bir ücret kesildi. Benzer şekilde, daha önce yaptığım tüm alışverişlerde de her ürünümde bu şekilde kesinti yapılıyor ve şu ana kadar toplamda 2.000 TL’yi aşkın bir kaybım oluştu. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Satıcı hatası olmasına rağmen benden kesilen tüm alıcı koruma ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür haksız uygulamaların son bulmasını istiyorum.