Trendyol satıcı destek

Haziran 2024’te Trendyol üzerinden Graizer 7500 rpm yan tipi benzinli motorlu ot çalı tırpanı çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra motor arızası yaşadım ve Temmuz 2024’te garanti kapsamında tamir için başvurdum. Satıcı firma beni Trendyol’a yönlendirdi, Trendyol ise te...

Trendyol Pazaryeri’nde satıcı olarak yer almaktayım. Bir ay önce sattığım altın bileklik ürününün orijinalliğiyle ilgili olarak tarafımdan belge talep edildi. Gerekli belgeleri Trendyol’a iletmeme rağmen, müşteri temsilcileriyle hem canlı destek hem de telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime ...

Trendyol üzerinden 8. Ayda 14.000 TL ödeyerek “Philips Lumea” isimli lazer cihazı satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde Fethiye adresime teslim edildi. Ancak ürünle birlikte fatura ve garanti belgesi gönderilmedi. Ürünün sahte olmasından şüphelendim ve kullanmaya başladıktan sonra vücudumda ci...

18 Ekim'de Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan sipariş verdiğim masa sandalye takımı (#10606603595) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü başkasına hediye olarak almıştım. Satıcı kendi kargosu ile gönderim yaptı, ancak teslimat Adana Seyhan'daki adrese yapıldığı sırada hediye ettiğim ...

Trendyol Butik mağazasından 6 Kasım tarihinde 'kalın kaşe blazer ceket/kısa kaban' sipariş etmiştim (sipariş numarası: 10664362168). Ürün 19 Kasım'da Gence'ye geldi, ancak kutudan başka ve alakasız bir ürün – çift taraflı peluş mont çıktı. Sipariş ettiğim ürün değildi ve hiçbir şekilde kullanılmamış...

Plus üye ve aynı zamanda "e***" kullanıcı adıyla 308 satışlı süper satıcı olarak uzun süredir platformunuzun aktif bir parçasıyım. Ancak yaşadığım son süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı olduğu için iade ettiğim ürün, okazyonel fiyat döneminde 350 TL’ye alınmıştı. Şu anda ay...

11.11 indirimlerinden faydalanarak Trendyol üzerinden Philips 9000 serisi Aqua ıslak kuru dikey süpürge siparişi verdim (sipariş no: 9933425053). Diğer platformlarda daha uygun fiyatlar olmasına rağmen güvenilir bulduğum için Trendyol’u tercih ettim. Ürünü 11 Kasım’da Ankara Mamak adresime, Evotech ...

9 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Amasya Parça Dünyası satıcısından Fiat Linea aracım için bir adet ön far seti satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, aracımı kaportacıya götürerek montaj işlemini orijinal soketleriyle birebir kontrol edilerek yaptırdım. Montajdan sonra aracı teslim a...

10 Kasım’da Trendyol üzerinden Bargelo 561 parfüm siparişi verdim. Siparişim kampanya döneminde alındı, hazırlanıp kargoya verildi. Ancak ürünüm iki gün boyunca iki farklı şehir arasında dolaştıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadan iade edildi. Ne kargo firması, ne satıcı, ne de Trendyol tarafından ...

17 Kasım 2025 Pazartesi günü Trendyol GO üzerinden Burger King Güneşli Merkez şubesinden verdiğim 610 TL tutarındaki siparişim, yanlış adrese gönderildiği için tarafıma teslim edilmedi. Bağcılar’daki adresime gelmesi gereken sipariş, Küçükçekmece için hazırlanmış başka bir siparişle karıştı ve bu ne...

Tescilli markamız "Hyge" adı altında Trendyol platformunda yalnızca bizim tarafımızdan satış yapılması gerekirken, "bikutudaha Hediyelik Tütsü & Buhurdanlık" adlı başka bir satıcının aynı markayla ürün satışı yaptığını gördük. Yaklaşık 1-2 aydır devam eden bu durum nedeniyle Trendyol satıcı destek h...

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol güvencesine inanarak Dyson v6 model teşhir ürünü bir süpürge satın aldım (Sipariş No: sp07248167569). Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazda sorun çıktı; muhtemelen bataryası bitti ve çalışmamaya başladı. Dyson ile iletişime geçtiğimde, ürünün seri numarasın...

04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dizamini adlı satıcıdan çocuk için yatak bariyeri siparişi verdim. Sipariş numaram: 10656096593. Ürün hâlâ teslim edilmedi ve sürekli oyalandım. Satıcı, sipariş depoya ulaşınca ödemenin yapılacağını söyledi ancak bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de param iad...

11/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kızıltaş Yedek Parça isimli satıcıdan Yiğit marka motosiklet aküsü siparişi verdim. 17/11/2025 tarihinde Mersin’deki iş adresime teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine kalitesiz ve farklı bir Çin malı (Mge marka) akü gönderildiğini gördüm...

Trendyol üzerinden Ekolayda satıcısından 4.11.2025 tarihinde satın aldığım Einhell Dekupaj Testere T.C.-Js 85 ürününü, teslim aldıktan yalnızca 5 saat sonra iade etmek istedim. Ürün garanti kapsamındaydı ve iade koşullarına uygundu. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. İade sü...

24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Oslo çok amaçlı beyaz dolap siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında dolap kapaklarının ölçülerinin yanlış olduğunu fark ettim. Satıcı ile iletişime geçtim ve yeni, doğru ölçülerde kapakların gönderileceği söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kapak...

Marka/Satıcı: Trendyol – ayakkabix mağazası 7 Kasım’da Trendyol üzerinden ayakkabix mağazasından “Crocs Crocband Unisex Beyaz Günlük Stil Terlik (11016_1ft) ” sipariş ettim. 38-39 numara istediğim ürün 11 Kasım’da teslim edildi ancak 41-42 numara gönderilmişti. 12 Kasım’da iade/değişim talebi açtım...

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Updigo satıcısından Nike Pro Ankle Strap Sleeve siyah spor bileklik siparişi verdim (Sipariş No: 10664509663). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve kargoya veriliş tarihi 8 gün gecikti. Bu süreçte Trendyol müşteri hizme...

12 Ekim 2025 tarihinde, saat 13:26’da kendi adıma kayıtlı Trendyol hesabımdan bilgim dışında 22.500 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemi Kasım ayında QNB Bankası kredi kartı ekstresinde fark ettim. Sipariş numarası: 10589141699 ve alınan ürün “PUBG &= uc” adlı dijital oyun hizmetidir. Bu a...

Trendyol üzerinden 9872737958 numaralı giyim ürününü sipariş ettim ve yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Ancak ürün hatalı geldi. Azerbaycan’da yaşadığım için iade işlemi yapamıyorum. Bu nedenle ya ürünün yenisinin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. So...

15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Plus üyesi olarak, size özel indirimli ürünler listesinde sık kullandığım bir vitaminin fiyatının normal fiyatının yaklaşık 3 katı olarak gösterildiğini fark ettim. Aynı ürün, aynı kullanıcı yorumları ve sorularıyla başka bir satıcıda çok daha uygun fiyata satılırken...

06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10662829964 numaralı siparişim ile Arko Nem zeytinyağlı krem satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı bir üründü. Konuyu satıcıya ilettiğimde, bana "Trendyol kullanmayı bilmiyorsunuz, üslubun...

Trendyol Pazaryeri destek ekibine, Satıcı olarak 3 farklı mağazam (ıd: 201375, 1136134, 304399) adına meta katalog reklamları için katalog URL’si talebinde bulundum. 05.11.2025 tarihinde destek talebi oluşturdum ve tarafıma mail atmam gerektiği söylendi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirip ...