İade Reddedildi Ve Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı

İsmim Z**** K* 06.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı olarak “Salih Çelebi” adlı mağazadan bir ürün sipariş ettim. Siparişim 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında, ilan görselindeki ürünle birebir aynı olmadığını fark ettim. Kollarında potluklar, dikim hataları vardı ve görsellerdeki duruşuyla hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve ilk günkü halinde, teslimden bir gün sonra iade için kargoya vererek Trendyol’a geri gönderdim. Sistem üzerinde iade sebebi olarak “beğenmedim” seçeneğini işaretledim. Ardından ürünü teslim almalarına rağmen iade talebim 11 Haziran Perşembe günü “reddedildi” olarak göründü. Aynı zamanda ürüne olumsuz yorum yaptığım için Trendyol hesabımın da askıya alındığını ve hesabımın kapatıldığını öğrendim. Hesabım kapatıldığı için uygulamaya giriş yapamıyor, detaylara ve destek kanallarına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Bu sipariş için Halkbank kredi kartımdan 755,45 TL tutarında çekim yapılmıştır. Ürünü iade etmeme ve hiç kullanmamama rağmen hem iadem reddedilmiş hem de hesabım kapatıldığı için param tarafıma geri ödenmemiştir. Telefonla Trendyol’u defalarca aramama rağmen hesabım kapalı olduğu için somut bir çözüm alamadım ve süreç halen devam ediyor.

Daha önce Trendyol ile ilgili resmi bir şikayet kaydı açmamıştım; bu durum ilk kez başıma geldi. Ancak çevremde de benzer şekilde, ürünü beğenmediğini belirten olumsuz yorumlar sonrası hesapları askıya alınan kişiler olduğunu gördüğüm için platformun bu tutumunu haksız buluyorum.

Trendyol’dan, öncelikle haksız yere kapatılan hesabımın tekrar açılmasını, ardından bu alışverişe ait 755,45 TL tutarındaki ödememin Halkbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmadığım, etiketi üzerinde ve görseldekiyle uyuşmayan bir şekilde iade ettiğim halde hem iadenin reddedilmesi hem de hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.