Satın Alınan Telefonun IMEI Kayıt Dışı Olması Ve Trendyol’dan Cevap Almama

Trendyol üzerinden 08.07.2024 tarihli faturayla, Teknoloji Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan resmi Note 13 Pro Plus cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanırken dün IMEI sorgusu yaptığımda telefonun yurt dışı kayıt dışı olduğunu ve 120 gün içinde kapanacağını öğrendim. Ürünü “resmi” olarak, yani Türkiye’de yasal IMEI kayıtlı bir cihaz diye aldığım halde, tarafıma kayıt dışı bir telefon gönderilmesi beni mağdur etmiştir.

Durumu fark ettikten sonra Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne satıcı ne de Trendyol tarafından bilgilendirilmedim ve ortada ciddi bir güven kaybı oluştu.

Trendyol’un bu konuyu derhal incelemesini, bana yasal ithalat kayıtlı, IMEI kaydı tam ve sorunsuz bir Note 13 Pro Plus cihaz gönderilmesini veya gerekli görülüyorsa IMEI kaydının eksiksiz biçimde yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda 120 gün içinde kapanacak bir telefonla mağdur edilmek istemiyorum.