Sahte Ürün İadesi Ve Kupon Kaybı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden verdiğim 11404025291 numaralı siparişim eksik geldiği için mağdur oldum ve bu mağduriyetimi gidermek amacıyla hesabıma 1.000 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Daha sonra bu kuponu 11462513983 numaralı siparişimde kullandım ancak bu siparişte gönderilen ürün sahte çıktı, orijinal olmayan bir ürünle karşılaştım ve iade etmek zorunda kaldım.

Ürünün elime ulaşması, iade sürecinin ilerlemesi ve mağazanın sistemi üzerinden iade onayı vermesi günler sürdü. Bu süreç boyunca kuponu kullanmış sayıldım ve siparişi iade etmeme rağmen kuponum tekrar tanımlanmadı. İade ücretim hesabıma yattı ancak 1.000 TL’lik indirim kuponum sistemde yeniden görünmüyor. Bir satıcının sahte ürün göndermesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kupon hakkımı kaybederek mağdur oldum.

Trendyol’un, sahte ürün gönderen satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermek için daha önce tanımlanan 1.000 TL’lik indirim kuponumu hesabıma yeniden tanımlamasını istiyorum.