25 Eylül tarihinde Dolap uygulamasından tupperwareekonomi adlı kullanıcıdan Stanley 0.47 L termos siparişi verdim (Sipariş No: sp01479815337). Ürün, 27 Eylül’de Sürat Kargo tarafından adresime teslim edilmedi; bunun yerine yaklaşık 500-600 metre uzaklıktaki bir kırtasiyeye bırakıldı. Kargo firması, ürünü bana teslim edemeyeceklerini ve kırtasiyeye bırakacaklarını bildirdi, ben de kabul ettim. Ürünü 28 Eylül’de teslim alabildim.
Ürünü incelediğimde, Stanley markasına ait orijinal ürünlerden farklılıklar olduğunu fark ettim. Üzerindeki yazının konumu daha aşağıdaydı, kapağın rengi orijinaline göre farklıydı ve logoda da sorun vardı. Barkodunu Stanley’in internet sitesinde sorguladığımda, böyle bir ürünün bulunmadığı ve garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Ürünün ithal, garantisiz ve muhtemelen sahte olduğu ilan detaylarında belirtilmemişti.
Dolap uygulamasında ürünü geç teslim aldığım için iade süresi dolmuştu. Canlı destek ile görüştüğümde, 1 gün geçtiği için iade talebi açamayacağımı, onayın otomatik verildiğini ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Satıcıya yazdığımda ise mesajlarım silindi ve engellendim.
Ürünün ücretini kredi kartıyla 1.198 TL olarak 3 taksit halinde ödedim. Hem Dolap uygulamasının iade sürecindeki katı yaklaşımı hem de satıcının tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca Sürat Kargo’nun ürünü adresime teslim etmemesi de mağduriyetimi artırdı.
Ücret iadesi talep ediyorum ve bu tür satıcıların platformda satış yapmasının önlenmesini istiyorum.
sahte-urun-gec-teslimat-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
sahte-urun-gec-teslimat-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
sahte-urun-gec-teslimat-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley 
Dolap 
Yorumlar