to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley marka termos siparişi verdim. Ürünü iade etmek istedim ve kapıdan kargo ile iade sürecini başlattım. Ancak iade sürecinde ürünler karıştı ve satıcıya başka bir ürün gönderildi. Satıcı bu nedenle iadeyi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün bana geri gönderileceği ve ardından tekrar iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Ürün elime ulaştı, hatalı gelen ürünün fotoğrafını paylaştım ve tekrar iade süreci başlatıldı. Hatalı ürünü tekrar kargoya teslim ettim.
Fakat bu kez de ürünüm Trendyol deposuna gitmesi gerekirken, yine satıcıya yönlendirildi ve satıcı tekrar iadeyi reddetti. Bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde daha önceki işlemlerin hiçbir kaydı olmadığı söylendi. Görüşmelerde sürekli olarak "not alındı, Trendyol güvencesindesiniz, merak etmeyin" gibi ifadeler kullanıldı fakat hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Her seferinde aynı işlemleri tekrar tekrar yapmak zorunda kaldım ve satıcı ürünü tekrar bana gönderdi. Fotoğraf paylaştım, tekrar iade süreci başlatmak istedim fakat müşteri temsilcisi herhangi bir talep veya not görünmediğini söyledi.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de muhatap bulmakta zorlandım. 1915,02 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini bekliyorum. Sürecin hızlandırılmasını, aynı hataların tekrar yaşanmamasını ve yapılan görüşmelerin gerçekten kaydedilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunlarla karşılaşmak mağduriyetimi artırıyor ve Trendyol’a olan güvenimi sarsıyor.
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Stanley termos” siparişi verdim (Sipariş No: #10524242666). Ürün elime ulaştığında korunaklı şekilde paketlenmemişti ve üzerinde çizikler vardı. Teslim aldığım anda bu durumu fark ettim. Hemen Trendyol canlı destek ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleri...
Trendyol üzerinden bir adet Skechers ayakkabı ve bir adet Stanley termos siparişi verdim. Her iki ürün de kusurlu geldiği için iade etmek istedim ve ürünleri iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak Trendyol, barkodların karıştığı, kargo hatası olduğu gibi gerekçelerle iadelerimi reddetti ve ür...
Merhaba, 3 Mart'ta Trendyol'dan Stanley termos siparişi verdim. Yolculukta ilk deneyimlediğimde hemen soğuduğunu fark ettim. Aynı ürünü ikinci kez aldığım için ilk üründe bir sıkıntı olmamıştı. Hemen Trendyol asistanıyla iletişime geçtim. Ürünün bozuk geldiğini, şu an yolculukta olduğum için garanti...
Stanley 
Yorumlar