to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım 10826751243 numaralı siparişimdeki kusurlu ürün için 7270029397019149 numaralı iade kodu tanımlanmıştır. Ürün Sürat Kargo ile Gaziantep adresime teslim edildi. Sağlık problemlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığı için iade sürecini Trendyol uygulaması üzerinden “adresten alım” şeklinde başlattım.
Defalarca “adresten alım” talebi oluşturmama rağmen Sürat Kargo hiçbir şekilde adresime gelmemiş, ürün adresimden teslim alınmamıştır. Şubeye götürmem gerektiği söylenerek mağdur ediliyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ise iade süremin dolmak üzere olduğunu, istersem şubeden iade yapabileceğimi söylemekle yetinmiş, sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemediğimi belirtmeme rağmen sorunu çözmemiştir.
7270029397019149 numaralı iade kodunun son kullanım tarihi 12.01.2026’dır. Bu mesajla açıkça belirtmek isterim ki, ürünün adresten alınmaması tamamen Trendyol ve anlaşmalı olduğunuz Sürat Kargo’nun sorumluluğundadır. Sağlık durumum nedeniyle yapamadığım teslimat yüzünden iade hakkımın yanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim fiziken şubeye gitme imkanım olmadığı için tek ve açık talebim, 7270029397019149 numaralı iade kodu kapsamında kusurlu ürünün adresimden teslim alınması ve ardından 3.271,87 TL’lik ücret iademin kredi kartıma eksiksiz yatırılmasıdır. Bu süreçle ilgili CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na başvurumu yapmış bulunmaktayım. Maddi bir zarara uğramam halinde tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiriyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
Trendyol üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım mevsimlik bayan kap için iade talebi oluşturdum. İade işlemi sırasında sistemde iadenin nasıl yapılacağıyla ilgili net ve yönlendirici bir bilgilendirme bulunmuyordu, sadece 9984258648 numaralı teslimata ait 7270028378752105 iade kodu gönderil...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler 14 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ertesi gün, 15 Kasım 2025’te ürünleri iade etmek üzere Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Birkaç gün sonra Trendyol’dan iade gönderilerimin kendilerine ulaştığına dair mail aldım ve Trendyol Express teslim...
Trendyol üzerinden 22.11.2025 tarihinde “Dolap etiketi” olarak satılan bir ürün satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu çıktı ve ben de yasal bir aylık süre dolmadan, 16.12.2025 tarihinde iade etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadı ve iade talebim haksız şekilde reddedildi....
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar