Sağlık Nedeniyle İade Süresini Kaçıran Müşteri, Trendyol Ve Bershka’dan Ücret İadesi Talep Ediyor

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından aldığımız ürünü beğenmediğimiz için iade etmek istedik. Ürün 22 Mayıs tarihinde teslim alındı, haziran ayı başında ise hastalık sebebiyle sürekli hastaneye gidip gelmek zorunda kaldık ve raporlarla da bu durum resmi olarak mevcut. Bu süreç yüzünden iade süresini kaçırdık.

Trendyol ile görüştüğümüzde tüm raporları ilettik, ancak 15 günlük süre geçtiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Bershka mağazasına gittiğimde ise siparişin internet üzerinden verildiği gerekçesiyle mağazadan da iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve iadeye uygun durumda.

Teslimat numaram 10491993284, Trendyol sipariş numaram ise 11222965613’tür. Hem Trendyol hem de Bershka’dan uzun süredir devamlı alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım sağlık sorunları ve bunu belgeleyen raporlara rağmen bu kadar katı davranılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Kullanılmamış ve etiketli olan bu ürün için ücret iadesi, mümkün değilse değişim ya da en azından tutar karşılığı hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.