Saç Kurutma Makinesinin Başlıkları Tutmadı, İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden Ryvon ryv-2 model, 5 başlıklı bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde başlıklarının manyetik olmasına rağmen kesinlikle tutmadığını, daha makineye doğru dürüst takılamadığını ve genel olarak çok kalitesiz bir yapıya sahip olduğunu gördüm. Başlıklar takılmadığı için ürünü fişe takıp hiç kullanmadım, sadece kontrol amaçlı bakıp sorun olduğunu fark ettim ve bu sebeple 8 Mayıs’ta iade talebiyle geri gönderdim.

Ancak iadem, hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün 11 Mayıs’ta tekrar bana ulaştı. Trendyol ile görüştüğümde, hiçbir şey yapamayacaklarını, satıcı firmayla görüşmem gerektiğini ve hijyen sebepleriyle iade olmayacağını söylediler, sadece tamir seçeneğinden bahsedildi. Oysa ürünün başlıkları hiç tutmadığı için zaten kullanılamaz durumda ve ben ürünü hiç kullanmadan, yalnızca ilk kontrolde bu sorunu fark ederek iade talebinde bulundum.

Ürünün kalitesizliği ve başlıklarının hiç tutmaması, ayrıca ürünün hiç kullanılmamış olması dikkate alındığında, hijyen gerekçesi öne sürülerek iade reddinin haksız olduğunu düşünüyorum. Ryvon ryv-2 model saç kurutma makinesinin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.