Saat Bazlı İade Süresi Kapandığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

İade Süresinin Saat Bazlı Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün için iade talebinde bulunmak istedim.

Sistem üzerinden yaptığım kontrolde iade süresinin 25 Şubat 2026 saat 13:32 itibarıyla dolduğu belirtilerek iade kodu oluşturulamadığı tarafıma iletilmiştir. Trendyol Asistan ile yaptığım görüşme saat 14:32’de gerçekleşmiştir. Yani iade süresinin dolmasının üzerinden yalnızca yaklaşık 1 saat geçmişken talepte bulunmuş olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Ürünü kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir zarar görmemiştir. Sürenin gün bazlı değil saat bazlı hesaplanması sebebiyle, gün henüz tamamlanmadan iade hakkımın kapanmış olması hakkaniyetli değildir ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca iade kodu oluşturduğumu düşünmekteydim. Sistemsel bir aksaklık yaşanmış olabileceğini değerlendirmekteyim. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olması da göz önünde bulundurularak, istisnai olarak iade talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Saygılarımla,