to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Süresinin Saat Bazlı Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Talebi
10 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün için iade talebinde bulunmak istedim.
Sistem üzerinden yaptığım kontrolde iade süresinin 25 Şubat 2026 saat 13:32 itibarıyla dolduğu belirtilerek iade kodu oluşturulamadığı tarafıma iletilmiştir. Trendyol Asistan ile yaptığım görüşme saat 14:32’de gerçekleşmiştir. Yani iade süresinin dolmasının üzerinden yalnızca yaklaşık 1 saat geçmişken talepte bulunmuş olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Ürünü kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir zarar görmemiştir. Sürenin gün bazlı değil saat bazlı hesaplanması sebebiyle, gün henüz tamamlanmadan iade hakkımın kapanmış olması hakkaniyetli değildir ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca iade kodu oluşturduğumu düşünmekteydim. Sistemsel bir aksaklık yaşanmış olabileceğini değerlendirmekteyim. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olması da göz önünde bulundurularak, istisnai olarak iade talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
17.08.2025 tarihinde Trendyol' dan satın aldığım ürün sonrasında bozuldu. Bozulunca Trendyol asistanının yolladığı iade kargo kodu ile ürünü tamir ettirmek için servise yolladım. Tamirden gelen ürünün Kargosunu açtığımda ürünün kargodan kırık ve kullanılmaz şekilde geldiğini gördüm. Resimlerini çeki...
Trendyol İade Süresi İçinde Kodu Oluşturdum, Ancak Teslim Edemedim – Mağdur edildim. Trendyol’dan aldığım ürün için iade süresi dolmadan önce iade kodu oluşturdum. Kargoyu teslim etmek için Gel-Al noktasına gittim ancak nokta kapalıydı. Ürünü farklı bir yerden vermek için mevcut iade kodumu iptal et...
Trendyol'dan aldığım ürünün iadesini, ekte göreceğiniz üzere iade kodu oluşturarak yapmak istedim. Verilen süre, ekte de görebileceğiniz gibi gün ve saat kriterine göre henüz dolmamışken, PTT Kargo'ya gidip iade etmek istediğimde, sistemlerinin gece 00:00'da sıfırlandığını ve son gün bugün olduğu iç...
Şehir dışında olacağım için son iade tarihi 09.07.2025 olacak şekilde Trendyol iade kodumu gece oluşturdum. Fakat iade kodumu gece aldım diye Trendyol iade tarihinin dolma süresinin yanına 09.07.2025 saat 00:03 diye saat eklemiş. Bunu fark ettiğimde yani dün canlı desteğe bağlanıp bugün yani 09.07.2...
Trendyol dan aldığım ürünü iadeye yolladım 15.04.2024 tarihinde incelemeye alındı. 21 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Resmi tatiller ve pazar günleri çıkarıldığında 10.05.2024 tarihinde saat 13:36 ya kadar sonuçlanacak dendi ama 11.05.2024 tarihinde tekrar müşteri temsilcisine bağlandığım...
Yorumlar