Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Kırlent Kılıflarının Değiştirilmesi Talebi

Trendyol üzerinden E-Bizz Home mağazasından 4 adet kırlent kılıfı satın aldım. Ürünler 16 Haziran’da elime ulaştı. Ancak kılıfların üzerindeki nakış iplerinin renkleri, ilandaki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor ve beklediğim görüntüyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Sorunu ürünü teslim aldığım anda fark ettim.

Trendyol üzerinden mağaza ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım, fakat ürünlerin kusursuz olduğu ve ürünü kullanmış olduğum şeklinde, suçlayıcı ve alttan alan bir tavırla geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü teslim aldığım andan beri, görsele uymayan bu renk uyumsuzluğu sebebiyle memnun değilim.

Toplamda 4 adet ürün için yaklaşık 550 TL ödeme yaptım ve ben bu ürünlerin ilan görselleriyle uyumlu, renkleri doğru kırlent kılıflarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol’un da bu konuda devreye girerek hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu şekilde müşteriyi mağdur eden mağazalara karşı gerekli yaptırımları uygulaması için geri dönüş yapmasını bekliyorum.