Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Edilen Lamba İçin Boş Kutu İddiası Ve Tam İade Talebi

11310841557 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden “Enerji Dükkanı” isimli satıcıdan sensörlü lamba satın aldım. Ürün açıklamasında ışık rengi “gün ışığı” olarak yazdığı için sipariş verdim; ancak gelen ürünün ışık rengi beyazdı. Daha önce aynı sayfadan verdiğim siparişlerde gelen ürünün rengi ile bu siparişte gelen ürünün rengi uyuşmadığı için, ürünleri olduğu gibi kutusuna koyup iade ettim.

İade sürecinde 617009207807 takip numaralı kargo ile gönderimi sağladım. Bugün Trendyol tarafından aranarak kutuyu boş gönderdiğim, yani ürünün kutudan çıkmadığı iddia edildi. Kargo tutanaklarında ve sistemde boş bir kutunun ağırlığı ile ürünlü kutunun ağırlığı bellidir; ayrıca daha önceki siparişlerim ve iadelerim sistemde görülebilir. Buna rağmen bana adeta haksızlık yapılmış gibi muamele edilmesi ve üç adet aldığım lambanın birinin dahi bedelinin iade edilmeyeceğinin söylenmesi beni son derece rahatsız etti.

Ben ürünü sadece açıklamadaki renk bilgisi ile uyumsuz olduğu için iade ettim, ürünleri eksiksiz şekilde, olduğu gibi gönderdim. Ne Trendyol’un ne de satıcının bu şekilde müşteri güvenini zedelemesini kabul etmiyorum. İade kargomun kayıtlarının ve ağırlık bilgilerinin detaylı incelenmesini, tarafıma yöneltilen “boş kutu” ithamının kaldırılmasını, üç adet sensörlü lambanın tamamı için yaklaşık 375 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımda herhangi bir olumsuz kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.