to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11173432492 numaralı siparişimle iki adet sensörlü tavan lambası satın aldım ve teslimat şeklini özellikle kargomat gel al noktası olarak seçtim. Sürekli evde olmadığım için bu hizmeti tercih ettim. Paketim 10441612892 teslimat numarasıyla takipteydi.
Teslimat noktasına ulaşması beklenen gün, SMS ile operasyonel nedenlerden dolayı paketin kargomat teslimat noktasına ulaştırılamayacağı, 3 gün içinde yeni bir adres belirlemezsem ürünün satıcıya iade edileceği bilgisi verildi. Ancak SMS’ten sadece bir gün sonra sisteme girip yeni adres girmek istediğimde “adres değiştir” seçeneğinin kaldırıldığını gördüm.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin iade sürecinin başlatıldığı ve ürünün satıcıya geri gönderildiği bilgisi verildi. Müşteriye SMS ile 3 gün süre tanıyıp, ertesi gün hiçbir şekilde adres değiştirme imkanı bırakmadan iade sürecini başlatmak nasıl bir uygulamadır, gerçekten anlamıyorum. Sürekli evde olmayan kullanıcılar için sipariş sırasında gel al noktası hizmeti sunulup, ardından bu hizmet yerine getirilmediğinde, bunun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu yaşanan süreç sebebiyle Trendyol’un teslimat ve müşteri memnuniyeti politikasından son derece rahatsız olduğumu, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan 12 haziranda 10276240496 sipariş numarasıyla bir ürün sipariş etmiştim ertesi gün kargoya verildi. Teslimat tarihi 14 hazirandı ama günlerdir transfer sürecinde görünüyor. Trendyol'a bildirmeme rağmen kendi kendilerine iade kodu oluşturmaktan başka hiçbir şey yapılmadı. Teslimat noktası...
Trendyol GO üzerinden verdiğim 11168177211 numaralı siparişimin, 9551545653 teslimat numaralı gönderisi 23 Nisan tarihinde kurye tarafından teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Uygulama üzerinden bana sadece kuryenin sözlü beyanı iletilmiş ve paketi “lisenin önüne b...
Trendyol üzerinden son bir ay içinde defalarca ürün siparişi vermeme rağmen, ürünler adresime hiç getirilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sistemden iade ediliyor. En son 1 Aralık tarihli, 10739178534 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Ürün kargo sürecinde görünüyor, yakla...
Trendyol üzerinden 1900 TL ödeyerek bir gümüş takı siparişi verdim ve teslimat noktasını “Seç Market” olarak seçtim. Ancak, gel al noktası kapandığı için ürünümü 3 gündür hiçbir şekilde teslim alamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse tarafından aranmadım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizme...
Trendyol üzerinden 17.12.2025 tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express firması tarafından teslim edilmesi gerekirken, teslimat noktasıyla ilgili sorun olduğu gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve adres teyidi dahi yapılmadan iade edilmiş. Sistem üzerinde tahmini te...
Yorumlar