Renk Hatası Ve 6.500 TL İadesinin Gecikmesi

17 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11058808768 numaralı siparişimle Tucano Urbano marka gri renk motor eldiveni satın aldım ve bu ürün için 6.500 TL ödedim. Ancak siparişim elime ulaştığında ürünün rengi ilan edildiği gibi gri değil, farklı bir renkte geldi. Aynı gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan, sadece renk yanlış olduğu için geri gönderdim.

Ürünü iade etmeme rağmen 23 Mart 2026’dan bu yana herhangi bir sonuç alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; her seferinde yalnızca “bekleyin, yasal süreç var” cevabı verildi, ancak belirtilen yasal süre de çoktan geçti. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de konu hakkında net bir bilgilendirme sağlandı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilerek 6.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.