Referans Satın Alımından Sonra Hak Edilen Puan Hesaba Yansımıyor

Trendyol üzerinden bir ürünün linkini paylaştım ve linki gönderdiğim kişi ürünü yanımda, benim yönlendirmemle satın aldı. Ürün 5 Eylül’de satın alındı, 7 Eylül’de teslim edildi. Bu işlemden sonra bana puan tanımlanması gerekirken, 7 Eylülden bu yana defalarca destekle görüşmeme rağmen puanım hâlâ yüklenmedi.

Canlı destek ve sesli yanıt hattı üzerinden birçok kez görüştüm. Her seferinde farklı bilgiler verildi, çeşitli tarihler söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Puan tutarını sorduğumda ise “biz göremiyoruz” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı. İstenen her bilgiyi ve ekran görüntülerini iletmeme rağmen süreç sonuçlandı denmesine karşın hesabıma herhangi bir puan ya da bakiye aktarılmadı. Son olarak bugün yaptığım görüşmede ise önceki tüm bilgilendirmelerin aksine “hakedişiniz bulunmuyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Link üzerinden gerçekleşen bu alışverişe ait hak ettiğim puanın, gecikmeksizin Trendyol hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.