QNB Nakit Kart Puanlarım Trendyol’da Görünmüyor Ve Limit Hatası Alışverişi Engelliyor

QNB Finansbank’a ait QNB Nakit kartımda biriken puanlarımı Trendyol üzerinden kullanmak istiyorum ancak puanlarım olmasına rağmen Trendyol ödeme ekranında puan kullanma seçeneği hiç görünmüyor. Puan seçeneği çıkmamasına rağmen ödemeyi tamamlamayı denediğimde ise bu kez limit hatası alıyorum ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum.

Perşembe günü QNB müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Kartımda ve puanlarımda bir sorun olmadığını, puan kullanabildiğimi, Trendyol ile anlaşmalarının bulunduğunu söyleyip sorunun Trendyol tarafında olabileceğini belirttiler ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Ancak ben bugüne kadar QNB Nakit kartımdaki bu puanları Trendyol’da hiç kullanamadım ve aynı sorun devam ediyor.

Trendyol hesabım kendi adıma kayıtlı ve tüm işlemleri kendi adıma yapıyorum. Buna rağmen QNB’nin “sorun yok” demesine karşın Trendyol tarafında puanlarım görünmüyor ve limit hatası nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum.

QNB Finansbank ve Trendyol arasında gerekli kontrollerin yapılarak kartımdaki puanların Trendyol’da sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.