to read complaints and reviews, or file yours.Pullu Hırkanın İlk Yıkamada Pulları Dökülerek Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve İade Reddi
Yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden online bir alışveriş yaptım. Laden Triko adlı satıcıdan, önünde sadece 3 tane düğmesi olan, pullu bir hırka satın aldım. Bu ürün için 1.165 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmadan önce yıkadım ve yıkama sonrasında hırkanın üzerindeki bütün pullar döküldü. Ürünün en temel özelliği pullu olmasıyken, ilk yıkamada tüm pulların dökülmesi nedeniyle ürünü kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü iade ettim. İade sürecini başlattıktan sonra 15gün geçti ancak iadem onaylanmadı. Trendyol ve Laden Triko tarafından ürünün sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek iade talebim reddedildi. Ürünü sadece kullanım öncesi yıkamama rağmen, tüm pulların dökülmesini kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum. Ödediğim 1.165 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir alışveriş yaptım. Aldığım ürün hırka şeklinde bir üründü ve tutarı 1.165 TL idi. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde pullarında dökülmeler oldu. Ürünü kullanımına uygun şekilde, ters çevirerek yıkamama rağmen pullar yine döküldü ve ürün deforme oldu.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklı olduğunu, yıkama hatası yaptığımı söylediler. Ancak ürünü tarif edildiği gibi, dikkatli ve uygun şekilde yıkamama rağmen aynı sorun devam etti. Hırka zaten ters çevrilerek yıkanabilecek bir ürün olmasına rağmen, her şekilde pulları döküldü ve bu nedenle ürünün hatasının benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.
Ürünü aldığım firma Lüleburgaz Adana Diyarbakır Elazığ Niğde Tokat Rize İstanbul Kastamonu Ordu ve Laden Trico olarak geçiyor. Ürün iadem, belirtilen 15 günlük süre içinde hâlâ tamamlanmadı ve iade talebim kabul edilmedi. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve ödediğim 1.165 TL’nin iadesinin onaylanmasını istiyorum.
