Promosyonlu Siparişte Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

25.05.2026 tarihinde saat 20:06 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Beyoğlu Galataport’taki iş adresime Makarnam restoranından mantar soslu makarna siparişi verdim. Siparişte kullandığım promosyon ile ödememin yaklaşık 240 TL olması gerekirken, sistemde 430 TL olarak onaylanmış ve ben bunu o anda fark edemeden işlemi tamamlamışım.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, fiyat farkının iadesi veya iptal için Makarnam firmasının onay vermesi gerektiği, ancak kendilerine ulaşılamadığı için iptal yapılamadığı ve aradaki farkın iadesinin de mümkün olmadığı söylendi. Ben de aynı şekilde Makarnam şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve restorana da ulaşamadım.

Ben promosyonla ödemem gereken tutar yerine fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. Trendyol GO ve Makarnam’dan, bu siparişte oluşan yaklaşık fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.