Plus Üyelik Ücreti Habersiz Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yıllardır Trendyol’u kullanmıyordum, daha önce de müşteri hizmetlerine asla ulaşamama konusundaki şikayetim nedeniyle uygulamadan uzak duruyordum. Kızımın ısrarı ile aynı üyelikle yıllar sonra tekrar giriş yaptığımda Plus üyeliği 1 TL olarak gördüm ve o şekilde üyelik yaptım. Ancak 10 Aralık saat 19:22’de tarafıma 75 TL tutarında Otomatik Plus ücreti yansıtıldığına dair e-arşiv fatura geldi. Plus üyeliğini 1 TL olarak başlattığım halde, hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan 75 TL çekilmesini kabul etmiyorum.

Bu ücreti fark edip Plus’ı iptal etmek istediğimde ise sistem doğrudan üyeliğimi tamamen sildi. Kullanmadığım ve herhangi bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bir platforma bu şekilde para ödemek istemiyorum. Hem haberim olmadan kesilen 75 TL’lik Plus ücretinin, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili üyelik hesabım e*******@yahoo.com.tr adresiyle kayıtlıdır. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için bu ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.