Planlanan Teslim Tarihini Kaçıran Takım Elbise Ve Yetersiz Müşteri Desteği

9 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kiğılı marka bir takım elbise siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün en geç 3 gün içinde, çarşamba günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın Trendyol Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takibinde gönderim hâlâ Denizli’de görünmekte ve ilerleme olmuyor. Ürünün 11 Mart 2026 tarihine kadar elimde olması gerekiyordu; buna göre plan yaptım ancak bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

11 ve 12 Mart tarihlerinde 0850 759 15 15 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her iki görüşmede de bu hat üzerinden hiçbir işlem yapılamadığı, net bir teslim tarihi verilemeyeceği ve somut bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

10300509718 numaralı siparişime ait bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Düzenli olarak tercih ettiğim bir platform olmasına rağmen bu yaşadığım tecrübe beni Trendyol’dan alışveriş yaptığım için pişman etti.