Pierre Cardin Cüzdanın Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden kızımın hesabından bana hediye olarak alınan, Deristil satıcısına ait Pierre Cardin marka erkek siyah logolu cüzdanı kullandıktan yaklaşık 5 gün sonra, benden kaynaklanmayan bir sebeple cüzdanda yırtılma oluştu. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda kullanmama rağmen bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Hem firma hem de Trendyol müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, sorunun benden kaynaklanmadığı kabul edilmesine rağmen, ben para iadesi talep ettiğim halde ürün tamir edilip tarafıma geri gönderilmek istendi. Trendyol müşteri temsilcisi, benden kaynaklı bir hata olsaydı zaten tamir yoluna gidilmeyeceğini özellikle ifade etti. Buna rağmen satıcı firma iade talebimi kabul etmedi ve iadem reddedildi. Üstelik tamir için benden herhangi bir onay alınmadı, sadece iade sürecinin 26.09.2026 tarihinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Cüzdan 3–4 kullanımda yırtıldığı için, tamir edilse bile aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim yüksektir ve bu nedenle tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Trendyol teslimat numaram 10787099990’dır. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve ayıplı olduğunun da fiilen kabul edilmesine rağmen para iadesi yapılmaması tüketici olarak mağdur olmama neden olmaktadır.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, cüzdan için ödenen bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.