to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Valizinde Dikiş Sorunu Ve Satıcının İade Reddine Karşı Geri Ödeme Talebi
30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Elatae satıcısından Pierre Cardin marka orta boy valiz satın aldım. Ürün 2 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak valizi yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullanımdan sonra valizin dikişleri sökülerek ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü ayıplı ürün kapsamında iade ederek bedel iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı, iade talebimi reddederek ürünü tamir edip tekrar gönderdiklerini iletti ve bugün ürünün yeniden kargoya verildiği bilgisini aldım. Valiz gibi uzun süreli kullanım amacıyla alınan bir ürünün 1 ay içinde bu şekilde dağılması kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir ve ben hakkımı bedel iadesi yönünde kullanmak istiyorum. Tamir edilmiş bir ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini kabul etmiyorum, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Hem Elatae satıcısından hem de Trendyol’dan, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tamir edildiği söylenen ayıplı ürün elime ulaştı. Fotoğraflarda da görüleceği gibi dikilen yerler hala açık. Trendyol'la tekrar iletişime geçtim, konuyu onlar devraldı, beklemedeyim. Kargoyu açarken videosunu çektim. Fotoğraflarla da belgeledim ayıplı kısmı. Olumsuz dönüş gelmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için belgelerimi hazırladım.
Trendyol ile yaptığım görüşmelerde ise sorumluluk alınmak yerine ürünü tekrar satıcıya göndererek yeniden inceleme sürecine sokmam gerektiği belirtildi. Aynı sürecin tekrar yaşanma ihtimali nedeniyle bu yaklaşımın tüketici açısından çözüm üretmekten uzak olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan süreç ve çözüm sağlanamaması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sürecin sonucunu bekliyorum.
