Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kampanya
Philips XC7057 Süpürgenin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Takip Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:36071451

Philips XC7057 Süpürgenin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Takip Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ferhat

Trendyol

23 Mayıs 13:51

5 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Philips xc7057 model süpürgeyi yaklaşık 14.100 TL ödeyerek satın aldım ve sistemde teslimat tarihi 7 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı, kargo hareketi oluşmadı ve takipte herhangi bir bilgiye ulaşamadım. 15 Mayıs’ta ürün gelmediği için sipariş iptali talebinde bulundum, buna rağmen bugün 23 Mayıs olmasına karşın sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor ve takip numarasıyla da bir bilgiye erişilemiyor.

Bu süreçte 5 Mayıs’tan 23 Mayıs’a kadar Trendyol müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aradım. Her seferinde sadece “süreç devam ediyor, bekleyin” denildi. İptal talep ettiğimde ise ürünün kampanyalı olduğu, kargoda bulunduğu ve beklemem gerektiği söylenerek oyalanmaya devam edildim. En son görüşmemizde ise bana verilen sürenin geçtiği kabul edilmesine rağmen yine sadece “bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünü aldığım dönemde fiyatı yaklaşık 14.000 TL iken, şu an aynı ürün 18.000–20.000 TL bandına çıkmış durumda. Gecikme tamamen Trendyol ve/veya kargo sürecinden kaynaklandığı halde mağdur olan taraf ben oldum. Ürün ne teslim ediliyor ne de net bir iptal/iade süreci yürütülüyor.

Trendyol’dan talebim, Philips xc7057 model süpürgenin, ilk satın aldığım fiyattan, hiçbir ek maliyet çıkmadan, acilen tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Sipariş numaram 10469668865’tir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Elektrikli Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Funda

Trendyol

31 Ekim 2025 19:28

217

28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı “Trendyol Yetkili Bayi” olarak görünen bir şirketten Philips Marathon xb9185 model elektrikli süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 10635185834. Siparişi teslim almam gereken adres Tekirdağ’dadır. Ürünü aldıktan hemen sonra satıcının hesabı kapandı ve ...

Trendyol’da Arızalı Süpürge Tamir Edilerek Geri Gönderildi, Tam İade Talebi

Dilek

Trendyol

19 Ocak 13:50

308

Trendyol.com üzerinden Philips xc7040/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 14.12.2025 tarihinde 10786583788 numaralı siparişle satın aldım. Ürün elime geçtiğinde süpürgenin üzerinde şarj yüzde 35 görünüyordu ancak ne çalıştı ne de şarja taktığımda şarjı doldu, yani kutusundan arızalı şekilde çıktı...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Philips Süpürge Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

Caner

Trendyol

19 Mart 22:53

762

Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi toz torbasız 750 w elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime tahmini 15 Mart tarihinde ulaştı. Kutu açıldığında süpürgenin daha önce kullanılmış olduğunu, üzerinde kullanım izleri bulunduğunu ve sıfır ürün olmadığını net bir şekilde gördüm. Bunun üzerine heme...

Kullanılmış Philips Süpürge Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

kullanilmis-philips-supurge-gonderildi-iade-talebi-reddedildi-2.jpg

1 Destek

4 Yorum

Tamir Edilmemiş Arızalı Ürün İçin İade Reddi Ve Yanıltıcı İletişim Bilgileri

Hacer

Trendyol

07 Şubat 01:02

337

Trendyol üzerinden Saturn mağazasından Philips marka bir süpürge satın aldım. Süpürgenin kablosu tam olarak çekmiyor, toplama mekanizması düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce Trendyol’dan iade kodu oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek g...

Busenur sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Philips Aquatrio 7000 Ürün İadesi Ve Geciken İade Süreci

Busenur

Trendyol

19 Mart 15:24

229

Trendyol üzerinden “aldımgitti” satıcısından Philips Aquatrio 7000 model bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 15.627,08 TL olarak yaptım. 8 Mart’ta verdiğim sipariş 10 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum sırasında kuru süpürge başlığının soket kısmındaki dişin yamuk olduğunu fark...

1 Destek