Philips Tıraş Makinesi 1 Yıl Dolmadan Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden Philips 5000 serisi S5445/03 sinekkaydı tıraş makinesi satın aldım. Ürün, daha 1 yıl bile olmadan bozuldu ve ben de yaklaşık 2 ay önce yetkili servise teslim ettim. Tarafıma en geç 2 ay içinde yapılacağı söylendi, ancak süre sonunda ürün hiçbir işlem yapılmadan geri verildi.

Neden yapılmadığını sorduğumda, makinenin başlığının garanti kapsamına girmediği belirtildi ve bu nedenle onarım yapılmadı. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve bu kadar kısa sürede arıza yapan bir parça için kullanıcı hatasına dair somut bir açıklama da yapılmadı.

Philips’ten, 2 yıllık garanti süresi devam eden ve 1 yıl bile dolmadan arıza yapan bu ürün için ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.