Philips Televizyon Açılmıyor, Garanti Dışı Güven Sorunu

Philips marka televizyonumda iki gün önce bir arıza yaşamaya başladım. Cihaza elektrik geliyor, kumandaya bastığımda üzerindeki kırmızı LED ışık sönüyor ancak televizyon kesinlikle açılmıyor.

Televizyonu 4 Ocak 2002 tarihinde Trendyol üzerinden ucuzsele isimli mağazadan satın almıştım. Artık garanti kapsamında değil. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece resetleme önerisinde bulunuldu, ancak bu öneriyi uygulamama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve televizyon hâlâ açılmıyor.

Piyasadaki en ucuz markaların bile garantisi bittikten hemen sonra bozulmadığını, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yaşanmasının tüketici açısından ciddi bir güven problemi oluşturduğunu düşünüyorum. Bu şikayeti, diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesi ve benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için yazıyorum. Philips ve ilgili satıcının bu tarz sorunlar konusunda daha duyarlı olmasını, ürünlerinin arkasında daha güçlü durmasını ve tüketici memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.