Teslimat Gecikmesi Ve Satıcı İptal Reddi

10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından 11590061483 numaralı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 14 Eylül olarak görünmesine rağmen teslimat süresi geçti ve ürün hala tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat tarihi 2 gün gecikince, ürünü geç teslim sebebiyle iptal etmek istedim. Trendyol uygulaması üzerinden sistemden iptal etmeye çalıştığımda bu siparişin sadece satıcı tarafından iptal edilebileceği bilgisiyle karşılaştım. Ardından Koton satıcısına iletilen iptal talebim satıcı tarafından onaylanmadı. Şu anda ne ürün kargoya veriliyor ne de bir tüketici olarak ben siparişimi iptal edebiliyorum.

Hem teslimatın gecikmesi hem de iptal hakkımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen ya gönderilmesini ya da iptalimin onaylanarak 249,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.