İzinsiz Paket Değişikliği Ve Haksız Fatura Şikayeti

Digiturk’te Neo spor paketi kullanırken, onayım ve talebim olmadan paketimin “bc Yıldız Dolu Paket” olarak değiştirildiğini ve bununla ilgili haksız bir şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarıldığını fark ettim. Eylül 2026 dönemi için, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan 2.074,03 TL tutarında bir fatura yansıtılmış durumda. Oysa geçmiş sezonda bir sezonluk spor paketi için toplamda yıllık yaklaşık 4 bin TL civarında ödeme yapmıştım ve bu seviyede bir ücretlendirme beklemiyordum.

Paket değişikliğiyle birlikte aylık 1.269 TL’lik yeni paketin tanımlandığını, sistemde 10.08.2026 tarihli bir indirim başlangıcı gözüktüğünü Online İşlemler ekranında gördüm; ancak bu değişiklik bana hiçbir şekilde açıkça bildirilmedi ve ben bu paketi bilerek ve isteyerek tercih etmedim. Spor içerikleri için aldığım Neo spor paketi dışında bir paket kullanma niyetim olmadı.

Yaşadığım bu sorunu Digiturk’le paylaşmak için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. İstemediğim ve bilgilendirilmeden tanımlanan bu paketi kullanmadım ve bu doğrultuda faturalandırılmak istemiyorum.

Digiturk’ten, onayım dışında tanımlanan bu “bc Yıldız Dolu Paket” in iptal edilmesini, paketimin tekrar eski spor paketine dönüştürülmesini ve kullanmadığım bu paket nedeniyle çıkarılan ilgili faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.