Mamak Ağız Ve Diş Hastanesinde Tedavi Sürecinin Aksaklığı Ve Yetersiz Ağrı Yönetimi

Mamak Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde yaşadığım tedavi sürecindeki aksaklık ve mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. İlk olarak doktor Ö**** K**********’na muayene oldum, kendisi dişimi çekti ve sonrasında ortodonti bölümü için giriş açtı. Ortodonti doktoru muayeneden sonra benden diş taşı temizliği istedi. Bunun üzerine tekrar Ö**** Hanım’dan randevu aldım, diş taşlarım temizlendi ve dolgu gerektiği söylendi, dolgu için de başka bir bölüme, başka bir hekime yönlendirildim.

Dolgu için yönlendirildiğimiz hekim dişimi muayene etti, ağrıyan dişim için kanal tedavisi gerektiğini, bu sebeple tekrar Ö**** K**********’na gitmemiz gerektiğini söyledi ve dolgu için ayrıca gün verdi. Ö**** Hanım’a gittiğimizde ise önce dolguyu yaptırmamız, sonra gün ayarlamamız gerektiği söylendi. Dolgu yaptırdığımız gün tekrar Ö**** Hanım’ın yanına çıktığımızda kendisinin izinli olduğu ifade edildi, bu nedenle tekrar randevu almak zorunda kaldık ve o günü bekledik.

11.09.2027 tarihinde bu kez kanal tedavim için hekim A**** T*** Y*****’ya yönlendirildim. O gün Ö**** Hanım yoğun olduğunu, bu yoğunluk nedeniyle beni arkadaşına yönlendireceğini söyledi ve okullar açılmadan işimi halledeceğini belirtti. Buna rağmen tedavim o gün tamamlanmadı. Sabah saatlerinde A**** T*** Y*****’ya muayeneye alındım, iğne yapıldı, dişim uyuşturuldu ve kanal tedavisi uygulandı. Saat 12.05 civarında film çektirmem için gönderildim. Ancak film çekildikten sonra, dolgumu tamamlaması gerekirken, dişin ağrıyacağını bilmesine rağmen hekim yalnızca öğle molasına çıkmayı tercih etti ve dolguyu o gün yapmadı. Ne aynı gün öğleden sonra ne de ağrıyı azaltacak daha yakın bir tarihte randevu önerilmedi; bunun yerine bana 16.09.2027 tarihi için randevu verildi. Üstelik bu süreçte ağrım olacağını bilmesine rağmen herhangi bir ağrı kesici ilaç da yazılmadı ve nelere dikkat etmem gerektiği konusunda “şunu yapma, bunu yap” şeklinde hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Randevumdan bir gün önce, 15.09.2027 tarihinde ağrılarım dayanamayacağım seviyeye geldiği için tekrar hastaneye gittim. Hekim A**** T*** Y***** o gün hastanede yoktu, koridorda doktor Ö**** K**********’nu gördük. Şiddetli ağrı içinde olduğumu söylememize rağmen sadece idare etmem için bir ilaç yazıp beni gönderdi ve bu süreçte de asıl tedavimle ilgili ek bir işlem yapılmadı.

Bu süreç nedeniyle günlerdir şiddetli diş ağrısı çekiyorum, doğru düzgün bir şey yiyemiyor, geceleri ağrıdan uyuyamıyorum. Okullar açıldığı halde iki gündür okula gidemiyorum, ağrıdan dolayı yemek bile yiyemediğim zamanlar oluyor. Tedavinin bu şekilde yarım bırakılması, acil müdahale gerektiren bir ağrı varken hastanın günler sonrasına ertelenmesi benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.

16.09.2027 tarihinde saat 14.00 için verilen randevuma 13.30’da erken gittim. Randevu saatim geçmesine rağmen yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra odaya girip asistan hanıma randevumun 14.00’te olduğunu ve erken gelip 14.00’te tedavime başlanacağını söylediğimi ifade ettim. Buna rağmen randevumu 14.30 olarak gösterdiklerini, randevumun baştan beri 14.30 olduğunu iddia ettiklerini ve bununla ilgili ne bir mesaj ne de önceden bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Elimdeki randevu kağıdını gösterdiğimde ise asistanın “tamam tatlım, dediğim gibi yarım saat bekleyeceksin” şeklindeki hitabı hem ciddiyetten uzak hem de hastaya karşı saygısız bir üslup olarak beni ayrıca rahatsız etti. Aynı gün tekrar asistana durumumu sorduğumda ise bu kez “daha sana sıra çok, 13.30 hastası var, sonra 2 hastası girecek, sonra 14.30 hastası, sen gireceksin” şeklinde konuşarak beklememi söyledi; bu ifade tarzı da beni hem küçümsenmiş hissettirdi hem de ciddiye alınmadığımı gösterdi.

Mamak Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde, özellikle doktor Ö**** K********** ve hekim A**** T*** Y***** ile yaşadığım bu süreçteki aksaklıkların, tedavimin yarım bırakılmasının, randevu saatimin farklı gösterilmesinin, ağrı kesici veya yeterli bilgilendirme yapılmamasının, ağrı şikayetiyle tekrar başvurduğum halde yalnızca geçici bir ilaçla gönderilmemin ve asistanın iletişim dilinin ilgili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.