Patika Botanik’ten Aldığım Dahlia Tohumu Tek Bir Küçük Tohumla Geldi, Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Patika Botanik mağazasından “dahlia dahili çiçek tohumu” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim birkaç gün önce elime ulaştı, paketi ise dün açtım. Paketi açtığımda, ürünün içinden yalnızca kum tanesi büyüklüğünde tek bir adet tohum çıktığını gördüm. Sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece yetersiz bir içerik gönderilmiş durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol’daki satıcı soru platformu üzerinden Patika Botanik ile iletişime geçtim. Ancak sorunumla ilgilenmek yerine bana sadece “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Bu tavır, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini açıkça göstermektedir.

Sipariş numaram 11131355870 olup, tarafıma ya eksiksiz ve doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara ve tüketici platformlarına başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.