to read complaints and reviews, or file yours.Ayaklı Tabak Ve Kase Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
Bihter Soydar’ın kendi web sitesi üzerinden 31 Mayıs tarihinde ayaklı tabak ve kase siparişi verdim. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sorduğumda fırın sorunu gibi gerekçelerle oyalandım, son iki gündür de “kargoya verildi, verilecek” denilmesine rağmen somut bir hareket olmadı.
Marka ile Instagram üzerinden yazışarak durumu defalarca sorgulamama rağmen net bir cevap ve çözüm alamadım. Toplamda 1.985 TL ödeme yaptım ve bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de gecikmeden ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı ve gerekli dekont bilgilerini istenirse iletebilirim.
31 Mayıs'ta ayaklı tabak ve kase siparişi verdim, iki haftadan fazla sürede kargoya verilmedi. Instagram üzerinden defalarca sorguladım, net cevap ve çözüm alamadım. Ürünler sonunda elime ulaştı ancak marka sadece kibar bir tutum sergileyip zaman kazanmaya çalıştı, teslimat tarihini onayladı ama sonrasında haber vermedi.
Merhaba; Ürünlerimiz hammaddeden sofralarınıza gelene kadar atölyemizde toplamda 12 aşamadan geçmektedir. Bu neden ile ürün termin süremiz 1-15 iş günüdür. Atölyemizde yaşanan fırın arızası maalesef ki siparişlerimizin gecikmesine sebep oldu. Sizi beklettiğimiz için gerçekten üzgünüz. Yaşattığımız olumsuz deneyimi telafi etmek adına sizin için tasarlanan ürünlerimizi özrümüzün hediyesi olarak kabul etmenizi rica ederiz.
Doğrudur ürünleriniz de güzel ama süreç yönetiminiz maalesef çok kötü
Merhabalar; Yaşanan gecikme için tekrar özür dileriz. Süreç yönetimimiz ile ilgili gerekli tüm aksiyonları aldık. Bizimle sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
Gonca hanım merhaba iletmiş olduğunuz sipariş numarası için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
