to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül’de Trendyol üzerinden Auvora Luxury Shop adlı satıcıdan Versace Eros ve Versace Pour Femme parfümlerini sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra orijinalliklerinden şüphelendim ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, ürünlerin orijinallik belgesinin olmadığını belirtti.
İade talebi oluşturdum, bana verilen iade kodu ile ürünü kargoya verdim fakat kargo firması, verilen adreste böyle bir firma olmadığını belirterek ürünü bana geri getirdi. O günden bu yana tam iki haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmaya çalışıyorum. Her seferinde farklı bilgiler veriliyor, açılan bir kayıt ya da çözüm yok. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Artık gerçekten çok sıkıldım ve kendimi mağdur hissediyorum. Trendyol’un da bu konuda hiçbir çözüm sunmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram: 10473431665. Ürünlerin orijinal olmaması ve iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Bir an önce net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol üzerinden 9579310260 numaralı siparişimle aldığım bayan gömleği, 9 Temmuz’da teslim aldım ve birkaç gün sonra iade ettim. 22 Temmuz’da, yanlış ürün gönderdiğim gerekçesiyle ürünün bana geri gönderileceği belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret...
Trendyol üzerinden aldığım ürünler hemen kargoya verilmiş olup kargo sürecinde 1 hafta boyunca herhangi bir hareket olmadı. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmem neticesinde barkodda sıkıntı yaşandığını üreticiye geri gönderileceğini 2 gün inceleneceğini 10 gün içinde paramın iade olacağı söylen...
11 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Lancome satıcısından Lancome Idôle 100 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kargo kutusu tamamen boştu, ürünüm gönderilmemişti. Hemen ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve o günden bu yana tam 28 gündür çözüm bekliyorum....
Trendyol üzerinden Versace'nin onaylı satıcısından parfüm siparişi verdim. Siparişimi bir hafta önce Defne/Hatay adresine teslim aldım. Ancak ürün, Versace dışında başka bir firma tarafından gönderildi. Ürünü açtığımda, daha önce aldığım orijinal şişelerde bulunan kabartmalı barkodun bu şişede olmad...
Versace 
Yorumlar